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泉州电子商务异军突起 HI-TEC欲打造户外网购

作者:Chinaz用户投稿 来源:Chinaz用户投稿 日期:2010-07-27

-------访泉州海泰客体育用品有限公司营运经理

  2007年,一则《代理英国HI-TEC(海泰客)公司在中国销售,晋江泰亚闪电“联姻”世界品牌》(晋江经济报,2007年4月9日版)的新闻引起了国内鞋服业的广泛关注,关于HI-TEC(海泰客)这个英国第一、全球第三的户外体育用品品牌与中国鞋都著名鞋材制造商泰亚集团的合作故事也为业界所津津乐道。

  成立于1993年的泰亚鞋材公司不仅曾为安踏、特步、匹克、贵人鸟等众多品牌运动鞋提供鞋底,还与世界知名运动品牌锐步有过合作,而正是与HI-TEC相熟的锐步为双方的合作搭了桥。2006年初,泰亚与HI-TEC初次接触;2006年3月,双方决定合作;2006年7月,在几轮谈判之后,双方正式签约,泰亚全资成立HI-TEC中国公司,由英方提供品牌、产品设计等支持;2006年9月9日, HI-TEC中国公司成立大典在泰亚集团的清濛新园区隆重举行。2007年初,HI-TEC中国公司完成了广东营销总部的筹建工作,并将生产线建在该地。紧接着,HI-TEC中国公司陆续在国内各大城市成立专卖店,并于2009年底成立电子商务部。

  至今,三年的时间过去了, 这家由泉州鞋材企业全资成立的HI-TEC中国公司的发展情况如何呢?HI-TEC给中国消费者带来什么?为此,笔者专访了泉州市海泰客(HI-TEC)体育用品有限公司营运经理高红兵。

  以下是访谈实录:

  笔者:HI-TEC中国公司已经成立三年了,能否简单介绍下现在公司的发展情况呢?

  高:当然可以。HI-TEC是英国第一、全球排名第二的户外顶级休闲品牌,HI-TEC中国公司的成立对于国内许多喜欢户外运动的朋友来说应该是一个好消息,因为他们的户外装备又多了一份专业与时尚兼具的选择。海泰客在广州已经有了生产线,目前国内的一些主流城市都设有海泰客户外装备专卖店,公司也在2009年底成立了电子商务部,逐步成熟我们的销售网。整体来说呢,公司应该还处在发展初阶段,但发展势头良好,因为我们的产品有它的专业优势所在,消费者的体验回馈信息给了我们信心。HI-TEC在中国推行的是“以慢打快”战略。HI-TEC虽然有着深厚的品牌底蕴和出色的市场表现,但对于众多的中国消费者来说,它仍然是一个相当陌生的名字。这是所有刚刚登陆中国的国际品牌面临的一个尴尬现实,无论它们在国外市场如何叱咤风云,在国际化程度并不高的中国市场上,它们仍然必须从零开始。

  笔者:中国本土服装业正在快速崛起,像安踏、特步这样的运动品牌在国内都发展得不错,这几年也有一些国际品牌进军中国,比如哥伦比亚、锐步等,在这样一个充满竞争和变数的市场环境下,您觉得HI-TEC有什么竞争优势?又或者说,HI-TEC能够给中国消费者带来什么。

  高:我刚才也说了,我们得从零开始,但是我们有信心能够HI-TEC能够在中国闯出一片天下,因为它的优势。首先,HI-TEC在国际上也有着深厚的品牌底蕴,只是还不为中国大部分消费者所知,它是一个专业与时尚结合的休闲品牌。其次,中国的大众休闲服装品牌虽然多,但是主推‘户外’概念的几乎没有,哥伦比亚等户外品牌目前在中国推广得并不成功,主推户外的I-TEC正处于服装品牌差异化的空白地带。现在国人生活水平提高,参加登山、高尔夫等户外休闲的人也会越来越多,户外体育可以说是个“朝阳产业”,消费者对户外产品的专业要求会越来越高。还有,运动与户外休闲是两个有差别的概念,HI-TEC期许的,是为中国消费者带来随时随刻的都市户外休闲。最后要说的一点是,HI-TEC中国公司有一支充满激情和服务精神的优秀本土营销团队,我们时刻秉承着让消费者“享受我们的鞋,享受我们的服务”的经营理念。

  笔者:前面您提到说,2009年你们刚刚成立了电子商务部,能否就这方面做下介绍?

  高:现在HI-TEC在中国的销售主要是实体专卖店经营和网络营销两种模式。传统的实体店面我就不多做解释了,网络营销这种新兴电子商务模式现在也是我们的销售网中非常重要的一环,我们投入了相当大的一部分精力,并将继续扩大我们的网络销售网。HI-TEC这个品牌成立三十多年了,在英国已经有了一套非常完善的网络营销模式,这是非常值得我们借鉴的。电子商务是一种销售方式,相较与实体店销售的成本会更低些,可以节省部分店面的高额租金,我们把节省下来的成本在产品价格上让利给消费者。目前我们在淘宝、拍拍都有自己的商城,独立购物平台也刚刚上线,并且和一些网店开展合作关系,授权代理销售。

  笔者:电子商务很多人在做,HI-TEC的电子商务营销模式有什么不一样吗?

  高:HI-TEC非常重视电子商务这一块,也投入了比别人更多的精力在里面,海泰客的电子商务总部就设在泉州。我们不仅仅要运用好电子商务这一营销模式,还要独创属于海泰客特色的电子商务营销模式,那就是服务与技术的结合。为此我们还重金收回拉我们自己品牌的域名hi-tec.cn hi-tec.com.cn,我们用www.hi-tec.cn搭建拉自己的独立电子商务平台,用www.hi-tec.com.cn跟电子商务的顶端企业支付宝合作建立拉支付宝户外商城。让网友有更好的购物体验!现在网购的人非常多,但我们也常常看到关于网购的诸多问题,而海泰客期望的是,通过一条龙亲和服务,在网络营销中能够给予消费者良好的购物体验,这也是我们在各大购物平台网站开店后,又推出属于HI-TEC独立购物平台的原因之一。比如怎样避免网购中常出现的问题,我们都将往这方面去完善网购中的问题处理方法。

  针对电子商务营销,我们准备了很久,也组织了一支优秀的服务团队,经过严格培训后才上岗。电子营销可以让利消费者,HI-TEC努力打造让消费者网购如亲临实物店购物的感觉体验,和我们的户外产品形成形象联系。户外代表自然,而HI-TEC电子商务模式要营造的,也就是网购的“自然”风,让消费者在购物过程中享受自在,与HI-TEC达成互相信任的关系。除了网店和平台,HI-TEC还建立了属于自己品牌的户外论坛,便于服务户外运动爱好者交流,并不断完善产品信息反馈体系,网络空间也可以传递亲切服务。HI-TEC非常重视顾客的消费体验,我觉得在这方面,我们可以做得更好。

  


  笔者:我可不可以理解成HI-TEC在泉州电子商务界属于异军突起呢?

  高:可以这么说。就目前的泉州企业电子商务来说,HI-TEC的发展脚步已经走在前端,也有很多区别以其他电子商务的地方,就像前面我强调的重视网购消费体验。让网购消费者能用比较实惠的价钱体验国际户外品牌的穿着感受,目前电子商务的势头很好,但是很多大型的电子商务平台主要还是代理其他的品牌在经营,而我们海泰客的电子商务只经营自己的品牌,我们拥有电子商务比较源泉的东西,设计研发生产,因此我们的价位有足够的优势能最大化的让利消费者,真正做到用最便宜的价钱卖出高质量的正品国际品牌!目前我们还跟中文第一大社区 天涯论坛 达成战略合作,在4月份,天涯会有我们专门的海泰客户外版块,以及整合电子商务功能的天涯商城,让更多喜欢户外,喜欢海泰客产品的网友能得到更好的服务,更多交流!这样的运营模式,在泉州还是第一家!

  笔者:这样的一种户外网购“自然”风听起来还蛮让人期待的,希望更多的网购消费者都能够体验到如您所言的亲切服务。非常感谢您接受专访。

  高:不客气,HI-TEC会继续努力的。也希望更多的朋友在工作之余,多多在户外做做运动,调节些紧张的神经,海泰客hi-tec也会一如既往的用高质量的产品,高端的品牌定位来服务更多喜欢户外,喜欢旅游的网友,驴友!

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